Shopee新加坡、马来西亚、菲律宾站点DTS与LSR规则更新通知

为了提升平台体验,新加坡、马来西亚、菲律宾站点的DTS(发货时长)、迟发货订单(LSR)及自动取消订单的计算逻辑将于3-4月进行更新,具体调整如下:

  1. DTS(发货时长)规则及自动取消订单逻辑更新
  2. LSR(迟发货率)计算方式优化


一、DTS(发货时长)规则及自动取消订单逻辑更新

注:

1)以上表格计算逻辑的前提是下单当日(D0)为发货工作日,如果当日非发货工作日,则发货日期顺延至下一个发货工作日。

2)以上变更仅影响本地渠道履约的订单,跨境订单不受影响。

3)新加坡和菲律宾站点的预售商品的DTS(备货时长)可设置为7-30个发货工作日,马来西亚的预售商品的DTS(备货时长)可设置为3-30天发货工作日。

【调整后示例】

3月10日15点生成的新加坡站点非预售商品订单,当日是周一(为发货工作日),DTS为D+1工作日:

  1. 3月11日23:59分前点击发货并被承运商扫描即可视为准时出货
  2. 3月12日23:59分前卖家需要在后台点击发货,否则订单将被自动取消
  3. 3月13日23:59分前所有订单需点击发货并被承运商扫描,否则订单将被自动取消


二、LSR(迟发货率)计算方式优化

新加坡站点将延迟发货处罚门槛将从 5% 调整为 10%,让卖家能够更灵活地管理其运营,同时降低因偶尔延误而受到处罚的风险。发货工作日逻辑不变,详情如下:


请您留意即将生效的变更,并提前做好相应调整,以确保店铺运营顺畅。


来源:shopee官网