年终购物季是卖家一年中接触新顾客、建立品牌忠诚度和创造收入的好时机。在通过各种营销手段将用户吸引进产品页面之后，如何做好产品信息传递，打消用户疑虑，提升客户对品牌的信任度，从而提高下单转化率，成为了卖家们专攻的重点。

今天呢，就给大家介绍一下打消用户疑虑、提高下单率的三大方法。

一、提高产品准确度

提高产品信息的准确度，意味着你要对出售的产品进行清晰地描述，这里包含3点：

对产品进行详细的描述，包括它的品牌、使用方法等；

说明产品的确切尺寸， 包括长宽高等，还可以将产品与常见用品的大小进行对比，方便用户理解；针对国际客户呢，可以提供国际通用的尺寸表进行参考，服饰类产品可以提供肩部、腰部等尺码信息；

鼓励用户发布带有真实照片的评论，并提供过滤评论功能以方便用户检索。

二、完善发货信息

完善发货信息需要清晰标明派送时间和物流费用。具体要注意的地方有：

列出准确的送货上门时间和相关费用，如送货上门是否需要额外支付费用等；

最好使用可以追踪的运输服务，让客户能够通过订单页面追踪包裹的物流状态；

在产品页面中写上明确的发货政策，如发货的时间、是否包邮等等，另外，还可以根据一些用户经常提问的发货问题，把清晰的解答放置在产品页面上；

密切关注库存情况，根据库存情况来判断能否按时交付产品，并以此来调整广告投放规模。

三、优化客户服务

客户服务是电商卖家们必须关注的事项之一，为客户提供优质的服务能够帮助他们提升对品牌的好感，为下一次转化奠定基础。需要注意的地方有：

保持与客户的联系，提供最新的产品信息、物流信息等内容；

注意制定一套标准操作流程来解决客户的问题，如制定一套完整的话术，设置完善的客户问题解决方案等等；

明确说明产品退换货的政策，包括退换货的条件以及用户所需要做的操作；

为您的会员提供专享退货和换货政策，这样能够使会员感受到自己与众不同的身份；

追踪客户反馈，建议卖家们定期回访客户，了解他们对产品的想法。